politicas de garantia

política de garantia

as peças comercializadas por alavezy.com são desenvolvidas com materiais selecionados e passam por controle de qualidade visando a satisfação total dos nossos clientes

mesmo com o alto padrão de fabricação é possível que ocorram falhas por isso oferecemos uma garantia válida para produtos que apresentarem defeito de fabricação

essa garantia é válida dentro do território nacional mediante apresentação do comprovante de compra

em casos de utilização inadequada quedas contato com substâncias químicas exposição a calor umidade e sinais evidentes de uso inadequado a garantia será automaticamente invalidada

as solicitações de garantia devem ser feitas por meio do e mail cac@alavezy.com com as seguintes informações

nome completo
número do pedido
descrição do defeito observado
imagens claras do produto

a análise será feita pela nossa equipe responsável assim que o produto for recebido em nosso endereço a devolução para análise deve ser feita com o item devidamente embalado e protegido

em caso de constatação de defeito de fabricação o produto será reparado ou trocado sem qualquer custo adicional ao cliente

em situações em que o problema não for coberto pela garantia o cliente será informado previamente sobre os custos e prazos para realização do serviço

as despesas de envio e reenvio do produto ficam por conta de alavezy.com somente se o defeito for reconhecido como oriundo de fabricação em outros casos os custos são de responsabilidade do cliente

cuidados com seu produto

guarde as peças em local seco arejado e protegido da luz direta
evite contato com perfumes cremes água do mar e produtos de limpeza
não utilize panos abrasivos para limpeza
para polir ou restaurar o brilho use apenas materiais apropriados recomendados para o tipo de peça adquirida
evite quedas atritos e dobras excessivas que possam comprometer a estrutura do produto

a durabilidade do seu produto depende diretamente da forma como é utilizado e armazenado